Dostava i plaćanje

Vrijeme naručivanja i dostave (slotovi)

Dostupni slotovi:

  1. Slot 09:00-11:30
  2. Slot 13:00-15:00
  3. Slot 18:00-20:30

Sve narudžbe moraju biti obavljene i potvrđene u naznačenim vremenskim intervalima sa dovoljnim razmakom između vremena naručivanja i dostavnog slota kako bi naše osoblje imalo dovoljno vremena za pripremu narudžbi i izvršenje dostave bez ugrožavanja kvaliteta namirnica i usluge. Narudžbe naručene na 30 i manje minuta do početka slota neće biti uzimane u razmatranje i pripremu.

Dostava naručenih proizvoda

Druga priča tokom procesa dostave koristi vozila sa rashladnim sistemima u skladištenom prostoru kako bi se očuvao kvalitet nepromijenjene prirodne osobine namirnica.

Da biste primili narudžbu morate se nalaziti na priloženoj adresi u trenutku dostave i omogućiti pristup našem dostavljaču kada je to onemogućeno raznim bezbjedonosnim sistemima (interfon i slično), dok su slučajevima gdje objekat u kome živite obezbjeđuje lice postavljeno na ulazu (portir, vratar i slično) dužni ste da pravovremeno obavijestite o dolasku našeg dostavljača. Postoji opcija, uz pismeno odobrenje s Vaše strane (odobrenje kroz email), da narudžbu preuzme navedeno lice ( zaposleni na ulazu u objekat) u situacijama kada lično niste u mogućnosti.

Nakon Vaše druge narudžbe možete odabrati i alternativnu osobu na odabranoj adresi koja umjesto Vas može preuzeti dostavljene proizvode. Ova osoba će prihvatiti dostavljene proizvode pod istim uslovima koji bi se odnosili na Vas da ste lično bili prisutni.

Uzimajući u obzir prirodu proizvoda koje dostavljamo i moguću težinu pojedinačnih narudžbi imamo određene limite u cilju zaštite našeg osoblja i njihovog zdravlja. Zgrade bez liftova ne možemo usluživati iznad 5-og sprata, kada bruto težina narudžbe prelazi 18 kg, namirnice se dostavljaju do 4-og sprata. Mi takođe ne tražimo od naših zaposlenih da namirnice nose preko 5-og sprata u zgradama u kojima je lift van funkcije.

Najljubaznije molimo sve kupce da poštuju ova ograničenja servisa i u navedenim stambenim uslovima limitiraju količine naručenih artikala ili ih mi možemo limitirati na Vaš zahtjev. Ova ograničenja postoje samo iz razloga očuvanja zdravlja našeg osoblja stoga cijenimo i zahvaljujemo na razumijevanju i saradnji.

Ukoliko dođe do nepredviđenih komplikacija ili vandrednih vremenskih uslova i Druga priča srevis bude onemogućen da ispuni vrijeme odabranog slota, o vandrednim uslovima i kašnjenju kupac će biti obaviješten u najkraćem roku kako bi se preduzele naknadne radnje: prekid i otkazivanje narudžbe ili nastavak dostave uz zakašnjenje.

Osoblje, dostavljači i svi ostali zaposleni u Druga priča imaju dozvolu da prihvataju bakšiš ali kupci nemaju obavezu da pružaju materijalnu naknadu za obavljenu uslugu već po ličnom nahođenju ako su zadovoljni pruženom uslugom mogu nagraditi izvršioca usluge.

Načini plaćanja

Kako bi što više olakšali i servis jednostavnijim učinili uveli smo dvije mogućnosti plaćanja koje sprovodimo prilikom dostave na željenoj adresi. Prvi način je gotovinskim plaćanjem u domaćoj valuti vrijednosti koja je iskazana na priloženo računu. Drugi način plaćanja karticom s obzirom da naši dostavljači imaju na raspolaganju pos terminale koji nose sa sobom, omogućeno je ovakvo plaćanje na Vašem pragu. Ovaj način plaćanja je jednako bezbjedan kao i plaćanje karticom u bilo kojoj trgovini, uređaje koje koristimo su identični kao i princim njihovog rada i obezbjeđivanja.

Napomena:

Ukoliko vaša lokacija nije u dijelu grada označenom na mapi, a želite dostavu

kontaktirajte nas na
062 365 145

Minimalna narudžba za besplatnu dostavu je 10,00 KM

Dostavu vršimo
Od ponedeljka do subote
Od 10h do 17h

Napomena:

Ukoliko vaša lokacija nije u dijelu grada označenom na mapi, a želite dostavu

kontaktirajte nas na
062 365 145

Minimalna narudžba za besplatnu dostavu je 10,00 KM

Dostavu vršimo
Od ponedeljka do subote
Od 10h do 17h

Napomena:

Ukoliko vaša lokacija nije u dijelu grada označenom na mapi, a želite dostavu

kontaktirajte nas na
062 365 145

Minimalna narudžba za besplatnu dostavu je 10,00 KM

Dostavu vršimo
Od ponedeljka do subote
Od 10h do 17h